Supreme Court ने SBI को बैंक लॉकर चोरी के लिए ₹30 लाख से 80-वर्षीय का भुगतान करने का निर्देश दिया

क्या कहा जस्टिस सूर्यकांत और जस्टिस एएस ओका की बेंच ने

Supreme Court ने सोमवार को एक 80 वर्षीय व्यक्ति की मदद के लिए आते हुए, जिसने बैंक में चोरी के बाद अपनी पूरी बचत खो दी, जहां उसकी नकदी और कीमती सामान एक लॉकर में रखा गया था, बैंक को उसे दो महीने के भीतर 30 लाख
₹ का मुआवजा देने का निर्देश दिया। जस्टिस सूर्यकांत और जस्टिस एएस ओका की बेंच ने कहा, “उनकी पूरी जिंदगी की बचत चली गई है क्योंकि उन्होंने आप पर भरोसा और विश्वास रखा है। हम व्यक्तिगत नुकसान का फैसला नहीं कर सकते हैं लेकिन इस बूढ़े को काफी परेशान किया गया है।”

7 अप्रैल को राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) द्वारा अदालत का दरवाज़ा खटखटाया

विचाराधीन बैंक – भारतीय स्टेट बैंक की झारखंड के बोकारो स्टील सिटी में शाखा होने के बाद, इस साल 7 अप्रैल को राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) द्वारा ₹ 30 लाख मुआवजे के साथ परेशान होने के बाद शीर्ष अदालत का दरवाजा खटखटाया था। ग्राहक गोपाल प्रसाद महंती को मानसिक आघात पहुंचा। बैंक में सेंधमारी 25 दिसंबर 2017 की रात को हुई थी। पीठ ने कहा, ‘हमने पाया हैं कि 7 अप्रैल, 2022 के एनसीडीआरसी के आदेश में हस्तक्षेप की जरूरत नहीं है। हम उपरोक्त शर्तों में अपील को खारिज करते हैं।” हालांकि, कोर्ट (Supreme Court) ने कानून के सवाल को खुला रखा कि क्या शाखा में चोरी या चोरी की स्थिति में ग्राहकों को मुआवजा देने के लिए बैंक को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

अधिवक्ता संजय कपूर द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए बैंक ने कहा, “यह आदेश हमारे लिए बहुत मुश्किल पैदा करता है क्योंकि बैंक को नहीं पता कि लॉकर में क्या चीजें पड़ी हैं।” वर्तमान मामले में भी यह समस्या उत्पन्न हुई क्योंकि महंती के साथ-साथ एक अन्य ग्राहक, शशि भूषण कुमार ने दावा किया कि उन्होंने ₹32 लाख मूल्य के सोने के गहने, ₹1.85 लाख से अधिक मूल्य के चांदी के गहने, नकद और प्राचीन वस्तुएं, महंगी कलाई घड़ियां, बैंक दस्तावेज और डाक खो दिया।

शीर्ष अदालत के समक्ष व्यक्तिगत रूप से पेश हुए, महंती ने क्या कहा

शीर्ष अदालत के समक्ष व्यक्तिगत रूप से पेश हुए, महंती ने कहा, “मैंने अपने जीवन भर की सारी बचत खो दी है।” कपूर ने अदालत को बताया कि हालांकि राज्य उपभोक्ता आयोग और एनसीडीआरसी ने महंती को 30 लाख रुपये का मुआवजा दिया है, लेकिन इस बात का कोई सबूत नहीं है कि वह लॉकर में दावा की गई वस्तुओं को उपलब्ध करा सकता है।

चोरी के बाद, पुलिस ने 16 लोगों को किया गिरफ्तार

चोरी के बाद, पुलिस ने 16 लोगों को गिरफ्तार किया और थोड़ी मात्रा में गहने बरामद किए क्योंकि चोरों ने शेष गहनों को सोने के बिस्कुट या ब्लॉक में पिघला दिया था। लेकिन NCDRC ने बैंक द्वारा की गई आपत्ति को यह कहकर खारिज कर दिया था, “ग्राहक जिस उद्देश्य से लॉकर किराए पर लेने की सुविधा का लाभ उठाते हैं, वह यह है कि वे आश्वस्त हो सकें कि उनकी संपत्ति का ठीक से ध्यान रखा जा रहा है। लेकिन वर्तमान मामले में, बैंक शिकायतकर्ताओं की संपत्ति/मूल्यवान वस्तुओं की देखभाल करने में विफल रहा, जो बैंक द्वारा उपलब्ध कराए गए लॉकरों में पड़ी थीं।

बैंक ने दावा किया कि वह नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं था क्योंकि उसने भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा जारी निर्देशों का अनुपालन किया था

अपनी ओर से, बैंक ने दावा किया कि वह नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं था क्योंकि उसने भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा जारी निर्देशों का अनुपालन किया था, जिसमें आग का पता लगाने और अलार्म सिस्टम, सुरक्षा अलार्म सिस्टम और सीसीटीवी सिस्टम के प्रावधान की आवश्यकता होती है। शाखा के अंदर और बाहर पूरा परिसर। घटना के समय, ये सभी प्रणालियां काम कर रही थीं, लेकिन बदमाश एक-एक करके फायर अलार्म, सुरक्षा अलार्म और सीसीटीवी को बेअसर करने में कामयाब रहे और उनकी गतिविधियों को डिजिटल वीडियो रिकॉर्डर (डीवीआर) में रिकॉर्ड कर लिया गया, जो पुलिस के लिए उपयोगी साबित हुआ।

शीर्ष अदालत ने इन मुद्दों पर विचार किया और वृद्ध याचिकाकर्ता को सहायता प्रदान करने के लिए बैंक को मुआवजा जमा करने की अनुमति देते हुए कानूनी प्रश्न को खुला रखना उचित समझा।